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Domande frequenti

In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, personalizzazioni e resi Dog’s Dream.

Ogni prodotto è realizzato con cura artigianale Made in Italy, e il nostro team è sempre disponibile per offrirti supporto personalizzato e assistenza continua.

Ordini e Spedizioni

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente sul nostro sito selezionando il prodotto desiderato e aggiungendolo al carrello. Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito, PayPal e Klarna.

Quanto costa la spedizione in Italia?

La spedizione in Italia costa €9,90 per ordini fino a €90. È gratuita per ordini superiori a tale importo.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi in Italia e di 3-6 giorni lavorativi in Europa. Per spedizioni internazionali i tempi variano in base al Paese di destinazione.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.

Personalizzazioni e prodotti

Posso richiedere una personalizzazione su misura?

Assolutamente sì. Offriamo personalizzazioni su misura per tutti i nostri prodotti: potrai scegliere taglie, colori e dettagli speciali.

Come posso inviare le misure del mio cane?

Compila il nostro questionario personalizzazione e invialo via email o WhatsApp al:

📄 QUESTIONARIO PERSONALIZZAZIONE

  1. Prodotto desiderato: ☐ Borsa ☐ Pettorina ☐ Zaino
  2. Paese di spedizione: ____________
  3. Razza del cane: ____________
  4. Peso del cane: ____ kg
  5. Misure del cane:
    – Circonferenza torace: ____ cm
    – Lunghezza schiena: ____ cm
    – Circonferenza collo: ____ cm
  6. Colore preferito: ____________
  7. Nome da stampare: ____________
  8. Note aggiuntive: ____________

💡 Come funziona: Copia questo questionario, compila le informazioni del tuo cane e invialo via email o WhatsApp. Ti risponderemo con preventivo personalizzato inclusi i costi di spedizione.

I vostri prodotti sono sicuri per i cani?

Sì, tutti i prodotti Dog’s Dream sono realizzati con materiali testati e certificati, scelti per garantire comfort, durata e sicurezza per il tuo cane.

Dove vengono prodotti gli articoli Dog’s Dream?

Tutti i nostri articoli sono interamente realizzati a mano in Italia da artigiani esperti. Crediamo nel valore del Made in Italy autentico, sinonimo di qualità e passione.

Resi, Cambi e Assistenza

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni lavorativi dalla consegna per restituire un prodotto non utilizzato nella confezione originale.

Come posso effettuare un reso?

Contattaci via email a info@dogsdreamshop.it o su WhatsApp. Ti forniremo tutte le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione del reso.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

No, i prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione o errori da parte nostra.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci via email o WhatsApp. Il nostro servizio clienti risponde entro 24 ore e ti aiuterà con qualsiasi esigenza o informazione.

Hai ancora domande?

Se non hai trovato la risposta che cercavi, contatta il nostro servizio clienti Dog’s Dream tramite la pagina contatti. Siamo a disposizione per offrirti assistenza personalizzata, consigli sui prodotti o supporto sugli ordini.

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